قوانین عمومی 

کلیه اصول و رویه های فروشگاه اینترنتی مقدم ( مقدم پک ) منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ،قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است

در صورتیکه در قوانین مندرج ، رویه ها ،و سرویس های سایت مقدم تغییراتی در آینده ایجاد شود در همین صفحه به روز رسانی می شود و شما توافق می کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است

طبق قانوت تجارت الکترونیک مشتری ، هر شخصی است که به منظور شغل حرفه ای یا جزئی از تجارت خود اقدام به خرید کالا می کند

لازم بذکر است ثبت نام یک فرد حقیقی یا مجموعه حقوقی با دو شماره همراه  متفاوت تخلف محسوب شده و در صورت ثبت سفاش و تکمیل خرید با کد ملی و یا شناسه شرکتی که قبلا با یک شماره همراه دیگری در سایت خرید انجام داده است ،سفارش لغو خواهد شد و مبلغ پرداخت شده به حساب مشتری که اولین خرید را انجام داده بازگردانده خواهد شد و کاربر جدید غیر فعال می شود .

در صورت استفاده از هر یک از خدمات مقدم پک کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هائیکه تحت حساب کاربری انجام می پذیرد بعهده کاربران است

تنها مرجع رسمی مورد تائید اصفهان مقدم برای ارتباط با مشتریان پایگاه رسمی این سایت www.moghadampocket.com   است.

کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود ، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود ، بنابراین درج آدرس ، ایمیل و شماره تماس ها به منزله مورد تائید بودن صحت آن ها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد اصفهان مقدم جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می تواند از مشتری اطلاعات تکمیلی بیشتری درخواست کند

در صورتیکه پس از 30 دقیقه تکمیل خرید صورت نپذیرد سیستم به صورت خودکار سفارش مشتری را لغو خواهد کرد

لازم بذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچگونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند همچنین تا پیش از ثبت نهائی و پرداخت وجه هرگونه تغییر در موجودی کالا یا قیمت روی کالاافزوده شود به سبد خرید اعمال خواهد شد

بنابراین به مشتریانی که تمایل به خرید دارند توصیه میشود سفارش خود را در اسرع وقت نهائی کنند تا با اتمام مجودی یا تغییر قیمیتی کالا روبه رو نشوند

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته به استثناء تعطیلات رسمی در ایران است و کلیه سفاش های ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش می شوند

مقدم پک به مشتریان خود در 7 روز هفته امکان سفاش گذاری میدهد و پس از ثبت سفاش کالا و اضافه شدن به سبد خرید کلیه سفارش های ثبت شده در سایت به وسیله شماره سفارش ( کد پیگیری ) در صف پردازش و ارسال قرار می گیرند

در صورت بروز مشکل در پردازش نهائی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا مبلغ پرداخت شده ظرف 48 ساعت کاری به حساب مشتری عوددت داده خواهد شد

اصفهان مقدم مجاز است بدون اطلاع قبلی فروش خود را متوقف کند و فقط سفارش های قبلی را پردازش و ارسال کند حق قطع فروش محصولات به هر دلیلی برای اصفهان مقدم محفوظ است

در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری برای مقدم پک محفوظ است و وجوه دریافتی طی 48 ساعت به حساب مشتری عودت داده می شود و مشتری با وود به سایت مقدم پک می پذیرد که از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت

پس از تائید سفارش پرداخت وجه و تسویه کامل قبل از ارسال کالا الزامی است

پرداخت فقط آنلاین و از طریق درگاه پرداخت الکترونیکی انجام میگردد

در کلیه سفارشات 10% ارزش افزوده محاسبه و به فاکتور اضافه خواهد شد

ارسال کالا از طریق بابری ، ترمینال مسافربری و یا پست و با انتخاب قبلی مشتی انجام خواهد شد و کرایه بار بعهده مشتری می باشد

تحویل سفترش در اماکن عمومی ( کافه ، رستوران ، هتل و ... ) امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل دقیق و قابل استناد باشد

اصفهان مقم همواره تلاش می کند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود برسد و تمامی سفارش ها با بسته بندی ایمن ( کارتن و شیرینگ ) ارسال می گردد

بروز هر گونه حادثه هنگام حمل بعهده شرکت حمل و نقل است و آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عض 24  ساعت کاری پس از تحویل سفارش به اصفهان مقدم اطلاع داده شود

در صورتیکه کالای تحویل داده شده مطابق با سفارش کالای ثبت شده نباشد مشتری حداکثر 24 ساعت پس از تحویل کالا می بایست مرابت را اطلاع رسانی کند و پس از تائید توسط کارشناسان کالای مربوطه با هزینه مقدم پک عودت و کالای جایگزین تا 48 ساعت کاری به صورت رایگان ارسال می گردد

در صورت وجود نقص و معیوب بودن کالای خریداری شده حداکثر تا 48 ساعت پس از تحویل کالا به کارشناسان اطلاع داده و در صورت تائید شدن کالا با هزینه رایگان تعویض یا مرجوع میگردد و یا مبلغ مورد نظر عودت داده می شود

فاکتور رسمی

برای کلیه مشتریان ( حقیقی و حقوقی ) تنها با همان مشخصاتی که در هنگام ثبت سفارش وارد کرده اید صادر خواهد شد و یه هیچ وجه امکان تغییر اطلاعات و مشخصات وجود ندارد

پس از ثبت سفارش و پرداخت وجه و نهائی شدن درخواست کد پیگیری ( شماره سفارش ) از طریق پیامک ارسال میگردد و تمامی رهگیری ها از طریق این کد پیگیری انجام خواهد شد